Política de privacidad

DreamO («DreamO», «nosotros») es una plataforma que conecta a estudiantes, agencias educativas e instituciones para gestionar procesos de estudio en el exterior. La agencia que te acompaña usa DreamO para llevar tu proceso. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplica la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Privacy Act 1988 y sus Australian Privacy Principles) y, para personas en Colombia, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos.

1. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, país, fecha de nacimiento y datos del pasaporte.
• Formación y perfil: estudios, certificados, resultados de inglés, experiencia laboral y preferencias de estudio.
• Información financiera: presupuesto, pruebas de fondos, planes de pago y comprobantes que subas.
• Proceso migratorio: ofertas, CoE, fechas de radicación y decisión de visa, y documentos relacionados.
• Comunicaciones: los mensajes que envías en la plataforma.
• Datos técnicos: registros de acceso y de actividad necesarios para la seguridad.

2. Para qué los usamos

Para orientarte, preparar y enviar tus solicitudes a instituciones educativas, acompañar el trámite de CoE y visa, comunicarnos contigo y con la institución, gestionar planes de pago y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Quién puede verlos

• La agencia que te acompaña y las personas de su equipo con acceso.
• El equipo de administración de DreamO, que puede ver toda la información (incluidos documentos) para operar la plataforma, dar soporte, verificar cuentas, resolver disputas y cumplir la ley. Cada acceso queda registrado.
• Las instituciones a las que postulas, solo para las solicitudes que tienes con ellas y solo los documentos que la agencia comparte.
• Ninguna otra agencia ni institución puede ver tu información.

4. Proveedores y datos fuera de Australia o Colombia

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y archivos, alojados en Sídney, Australia), Netlify (alojamiento de la aplicación, con servidores que pueden estar en Estados Unidos), Google (Gemini, para las funciones de DreamO AI cuando están activas: lectura de documentos y borradores de respuesta; se usa el servicio de pago, en el que Google no usa los datos para entrenar sus modelos) y Gmail (envío de avisos por correo). También enviamos tus datos a las instituciones educativas, que pueden estar en Australia, Emiratos Árabes Unidos u otros países. Al aceptar esta política autorizas estas transferencias. Exigimos a los proveedores medidas de seguridad adecuadas.

5. Inteligencia artificial (DreamO AI)

Algunas funciones usan inteligencia artificial para leer datos de documentos y proponer borradores de respuesta a la agencia. La IA solo sugiere: una persona de la agencia revisa y decide. Nunca da asesoría migratoria ni toma decisiones sobre tu proceso. Los avisos por correo no incluyen el contenido de tus mensajes ni de tus documentos.

6. Cómo los protegemos

Cada persona entra con su propio correo verificado. La base de datos aplica permisos por registro: aunque la aplicación fallara, la base impide ver información ajena. Los documentos se guardan en un almacenamiento privado. Los mensajes no se pueden editar ni borrar, para conservar un historial fiel.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure tu proceso y hasta siete años después, por obligaciones contables, migratorias y de reclamaciones. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley exija conservarlos.

8. Menores de edad

Si tienes menos de 18 años, tu madre, padre o tutor debe autorizar el tratamiento de tus datos antes de usar la plataforma.

9. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir y pedir la eliminación de tus datos, revocar tu autorización y pedir prueba de ella. Escríbele a tu agencia o al equipo de DreamO desde la plataforma. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au) o, en Colombia, a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

10. Registro de aceptación y cambios

Cuando aceptas esta política y los términos, guardamos la fecha y hora, la versión aceptada, tu tipo de cuenta, la dirección IP y el navegador, como prueba de tu aceptación.

Si cambiamos esta política te lo avisaremos en la plataforma y te pediremos aceptarla de nuevo cuando el cambio sea importante.