Términos y condiciones

1. Tu cuenta

• Tu cuenta es personal. No compartas tu contraseña y avísanos de inmediato si crees que alguien más entró con ella.
• Si tienes menos de 18 años, tu madre, padre o tutor debe autorizar el uso de la plataforma y el tratamiento de tus datos.
• Debes entregar información verdadera, completa y actualizada. Los datos o documentos falsos o alterados pueden causar el rechazo de una solicitud o de una visa, tener consecuencias legales y llevar a la suspensión de la cuenta.

2. Qué hace y qué no hace DreamO

• DreamO es una herramienta para organizar procesos: perfiles, solicitudes, documentos, conversaciones y pagos.
• DreamO no es una institución educativa ni un agente de migración registrado, y no da asesoría migratoria.
• La admisión la decide cada institución y la visa, el Department of Home Affairs de Australia (o la autoridad del país de destino). Ni DreamO ni las agencias pueden garantizar ninguno de esos resultados.
• La plataforma registra pagos y comprobantes, pero no procesa pagos de matrícula. Los estudiantes pagan por los medios que indique la institución.

3. DreamO AI

Algunas funciones usan inteligencia artificial para leer datos de documentos, proponer borradores de respuesta y revisar que la información esté completa. La IA solo sugiere: una persona revisa y decide. La IA no redacta respuestas de formularios de visa, no da asesoría migratoria y puede cometer errores, por lo que debes verificar siempre lo que propone.

4. Estudiantes

• Autorizas que tu perfil y tus documentos se compartan con tu agencia y con las instituciones a las que decidas aplicar, solo para esas solicitudes.
• Los comprobantes de pago que subas los podrán ver tu agencia y la institución correspondiente. La institución confirma si recibió el pago.
• Las condiciones de matrícula, pagos y reembolsos las define el acuerdo escrito que firmes con la institución, conforme a la ley australiana (incluida la ESOS Act).
• Las declaraciones que hagas en la plataforma (por ejemplo, de salud o antecedentes) deben ser verdaderas y correctas. Tú eres responsable de su contenido.
• Tu solicitud de visa la puedes presentar tú mismo, o un agente de migración registrado o un abogado si lo autorizas (formulario 956). También puedes nombrar a un destinatario autorizado para recibir la correspondencia (formulario 956A).

5. Agencias e instituciones

Las agencias y las instituciones aceptan, además de estos términos, condiciones propias para su tipo de cuenta, que se firman por separado o se aceptan en la plataforma. En temas comerciales, prevalecen esas condiciones y el contrato o convenio firmado con DreamO.

6. Uso aceptable

No puedes intentar acceder a información de otras personas, buscar o extraer datos de estudiantes, afectar el funcionamiento o la seguridad de la plataforma, subir contenido ilícito o engañoso, ni usarla para fines distintos a la gestión de procesos educativos.

7. Privacidad y acceso del equipo de DreamO

Tratamos los datos personales según la política de privacidad. Para operar la plataforma, dar soporte, verificar cuentas, resolver disputas y cumplir la ley, el equipo de administración de DreamO puede ver toda la información de la plataforma, incluidos documentos. Cada acceso queda registrado.

8. Registros y aceptación electrónica

Los mensajes, los cambios de estado y los movimientos de dinero quedan registrados y no se pueden editar ni borrar, para mantener un historial fiel. Al marcar la casilla de aceptación, aceptas estos términos de forma electrónica. Guardamos la fecha y hora, la versión y la huella del texto aceptado, tu tipo de cuenta, la dirección IP y el navegador usado, como prueba de tu aceptación.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño y su software pertenecen a DreamO. La información y los documentos que subes siguen siendo tuyos; nos autorizas a guardarlos, mostrarlos y procesarlos solo para prestar el servicio.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo a otras personas o a la plataforma. Puedes dejar de usar la plataforma cuando quieras. Las obligaciones pendientes siguen vigentes después del cierre.

11. Responsabilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y segura, pero puede tener interrupciones o errores. En la medida que lo permita la ley, incluida la Australian Consumer Law, DreamO no responde por pérdidas indirectas, ni por las decisiones de instituciones, autoridades migratorias, agencias o estudiantes. Nada en estos términos limita los derechos que la ley no permite excluir.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Queensland, Australia, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la ley de tu país de residencia.

13. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te pediremos aceptarlos de nuevo antes de seguir usando la plataforma. Si tienes preguntas, escríbenos desde la plataforma.